Devoluções

Devolução

Não descarte a embalagem do produto, nem os papéis anexados ao pacote. TESTE TODOS OS PRODUTOS ao receber a compra, cada pedido tem direito a 1(um) processo de devolução, podendo haver vários produtos dentro de um processo.

Não temos a opção de trocas em nosso site, apenas devolução e reembolso. 

A devolução de qualquer produto sem uso, em perfeitas condições e com embalagem pode ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, é imprescindível a embalagem, etiqueta e lacre do produto em perfeitas condições. Entre em contato, enviaremos um passo a passo de como devolver o produto, nunca devolva sem antes entrar em contato, após recebimento da mercadoria e análise de condições, iremos conceder o reembolso integral do item devolvido, através do mesmo método de pagamento do pedido.

A devolução de qualquer produto com defeito de fábricação pode ser realizada no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria. Entre em contato, enviaremos um passo a passo de como devolver o produto, junto ao código de devolução em uma agência parceira, nunca devolva sem antes entrar em contato, após recebimento da mercadoria e análise do problema, iremos conceder o reembolso do item, caso o defeito não se caracterize como de fabricação e sim de uso, o produto será devolvido ao remetente.

Nestes períodos citados acima, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato pelo WhatsApp (31)99180-6230 ou email [email protected], com o número do pedido e fotos do produto.

Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá ser encaminhado na agência indicada na etiqueta, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do manual e embalagem, com todos os acessórios inclusos. 
• Embale o produto. Caso seja frágil, utilize uma embalagem segura que o proteja. 
• Nas solicitações de arrependimento da compra é imprescindível a etiqueta/lacre do produto em perfeitas condições, caso a mercadoria tenha danos referentes a uso ou esteja diferente do enviado, o reembolso não será efetivado.
• Todos os envios de devolução serão realizados através dos Correios ou Agências Kangu, caso queira uma modalidade alternativa poderá arcar com a diferença de valores.

Em caso de devolução, a Baú do Viking fará a restituição total dos valores dos produtos, utilizando a mesma forma de pagamento realizado no processo de compra, em caso de boleto bancário o valor é reembolsado em sua conta do MercadoPago ou NuvemPago, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento e conferecia da mercadoria na empresa. No caso de pagamento via cartão de crédito o prazo pode alterar de acordo com as regras da bandeira de cada cartão.